Настоящий договор (далее – договор) является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Собаль Жюльеты Анатольевны заключить договор на указанных ниже условиях с любым лицом, которое совершит акцепт.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Исполнитель обязан заключить его с каждым, кто обратится, при наличии возможности оказать услугу.
1.2. Договор заключается в порядке договора присоединения (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь): Заказчик принимает условия Договора в целом без каких-либо изменений, изъятий и оговорок.
1.3. Размещение Договора на сайте https://jullisobal.com/ является публичным предложением (офертой) в соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
1.4. Акцептом (принятием) оферты является 100% предоплата услуг. С момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя Договор считается заключённым в простой письменной форме (п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
1.5. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения на сайте.
1.6. Заказчик, совершая акцепт, подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора, полностью их понимает и согласен.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Собаль Жюльетта Анатольевна (УНП 191811032).
Заказчик – физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.
Услуги – коучинговые и консультационные услуги (индивидуальные консультации, сессии, сопровождение в чате).
Сайт – интернет-сайт Исполнителя по адресу https://jullisobal.com/.
Консультация (сессия) – онлайн-встреча (видео, аудио, текстовый чат) либо личная встреча, согласованная сторонами.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику коучинговые и консультационные услуги (проведение сессий, консультаций, сопровождение), а Заказчик обязуется оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. Конкретный формат, количество сессий, даты, время и стоимость согласовываются сторонами после заполнения заявки на сайте или через мессенджеры.
3.3. Все согласования, изменения даты и времени фиксируются в переписке (электронная почта, мессенджеры), которая является неотъемлемой частью Договора.
3.4. Исполнитель не даёт медицинских, психотерапевтических, юридических или налоговых заключений, если иное прямо не указано в описании услуги. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за свои решения, принятые на основе полученных консультаций.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (ЗАКАЗ УСЛУГИ)
4.1. Заказчик заполняет форму «Заказать консультацию» на Сайте либо направляет заявку через мессенджеры (Instagram, Telegram, WhatsApp, Viber) или электронную почту.
4.2. Исполнитель и Заказчик согласовывают:
· тему и формат консультации;
· количество сессий (если пакет);
· дату и время;
· стоимость и порядок оплаты.
4.3. Исполнитель направляет Заказчику ссылку на безопасную страницу оплаты либо реквизиты для перевода.
4.4. После поступления оплаты Договор считается заключённым, а время консультации — забронированным за Заказчиком.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель обязан:
· оказать услуги в согласованном объёме, формате и сроки;
· соблюдать требования законодательства о персональных данных;
· уважать личность Заказчика;
· предоставить Заказчику актуальную информацию о переносах или отменах.
5.2. Исполнитель имеет право:
· перенести консультацию, уведомив Заказчика любым доступным способом не позднее чем за 2 часа до её начала (с возвратом полной предоплаты либо согласованием новой даты без доплаты);
· производить аудио- и видеозапись консультаций только с письменного согласия Заказчика (отдельное согласие на обработку персональных данных и запись);
· запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для качественного оказания услуги.
5.3. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг в одностороннем порядке с возвратом неотработанного аванса в случае грубого нарушения Заказчиком условий Договора (оскорбления, угрозы, нарушение авторских прав).
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
6.1. Заказчик обязан:
· своевременно и в полном объёме оплатить услуги;
· подключаться к консультациям вовремя;
· предоставлять достоверную информацию для связи;
· не распространять и не передавать третьим лицам материалы, записи, документы, полученные от Исполнителя;
· не осуществлять аудио- и видеозапись консультаций без письменного согласия Исполнителя.
6.2. Заказчик имеет право:
· получать оплаченные услуги надлежащего качества;
· отказаться от консультации или перенести её в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящего Договора.
6.3. Заказчик подтверждает, что самостоятельно оценивает свою физическую и психологическую готовность к участию в консультациях. Исполнитель не несёт ответственности за обострение хронических заболеваний или иные состояния, не вызванные действиями Исполнителя.
7. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС И НЕЯВКА
7.1. Отказ Заказчика от консультации:
· при отказе не позднее чем за 24 часа до начала – возвращается полная сумма предоплаты (за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов при их наличии);
· при отказе менее чем за 24 часа – оплата не возвращается, услуга не оказывается.
7.2. Неявка Заказчика: если Заказчик не выходит на связь (не подключается к онлайн-встрече, не отвечает на звонок, не является по согласованному адресу) в течение 15 минут с согласованного времени начала консультации, услуга считается оказанной надлежащим образом. Денежные средства не возвращаются. Повторное оказание услуги не производится.
7.3. Перенос консультации по инициативе Заказчика:
· Заказчик вправе перенести консультацию не позднее чем за 24 часа до её начала (не более одного раза). Новые дата и время согласовываются сторонами;
· при переносе менее чем за 24 часа – это приравнивается к отказу от услуги (п. 7.1, деньги не возвращаются).
7.4. Отмена или перенос по инициативе Исполнителя:
· Исполнитель вправе отменить или перенести консультацию, уведомив Заказчика не позднее чем за 2 часа любым доступным способом;
· в этом случае Заказчику возвращается полная сумма предоплаты, либо стороны согласовывают новое время проведения консультации без дополнительной оплаты.
8. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Услуги оплачиваются 100% предоплатой в белорусских рублях (BYN).
8.2. Стоимость услуг указывается на Сайте или в переписке с Заказчиком.
8.3. Оплата производится на расчётный счёт Исполнителя через безопасную страницу оплаты, ЕРИП или банковским переводом.
8.4. Днём оплаты считается день списания денежных средств со счёта Заказчика.
8.5. Возврат денежных средств осуществляется только по основаниям, предусмотренным п. 7.1 (отказ за 24 часа) и п. 7.4 (отмена по инициативе Исполнителя).
8.6. Для возврата Заказчик направляет письменное заявление на электронную почту:
jullie1976@mail.ru.
8.7. Возврат производится в течение 7 календарных дней со дня получения заявления на тот же банковский счёт или карту, с которого производилась оплата. Сумма возврата равна сумме оплаты (без вычета комиссий).
8.8. При пропуске консультации (в том числе без предупреждения), отказе менее чем за 24 часа или неявке (п. 7.1 – 7.3) оплаченная сумма не возвращается и не переносится на другие даты.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности:
· за технические проблемы на стороне Заказчика (качество интернета, оборудование, программное обеспечение);
· за решения, принятые Заказчиком на основе полученных консультаций, и их последствия (в том числе финансовые, налоговые, психологические);
· за обострение хронических заболеваний или наступление острых состояний, если они не вызваны виновными действиями Исполнителя;
· за вред, причинённый третьими лицами.
9.3. Заказчик несёт ответственность:
· за достоверность предоставленной информации;
· за соблюдение авторских прав Исполнителя.
9.4. В случае нарушения авторских прав Исполнителя (распространение записей консультаций, материалов, создание производных продуктов без разрешения) Заказчик выплачивает неустойку в размере 10 базовых величин за каждый факт нарушения. Выплата неустойки не освобождает Заказчика от возмещения убытков.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Заказчик, совершая акцепт, даёт согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, платёжная информация) в целях заключения и исполнения настоящего Договора. Согласие действует бессрочно и может быть отозвано письменным заявлением.
10.2. Исполнитель не разглашает информацию, полученную от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
10.3. Аудио- и видеозапись консультаций осуществляется Исполнителем только с отдельного письменного согласия Заказчика. Записи используются исключительно для внутренних целей (анализ качества услуг, обучение) и не подлежат распространению.
10.4. Заказчик не вправе осуществлять запись консультаций без письменного согласия Исполнителя. В случае нарушения Заказчик возмещает убытки в соответствии с п. 9.4.
11. СДАЧА-ПРИЁМКА УСЛУГ
11.1. Услуги считаются принятыми Заказчиком без подписания отдельного акта, если Заказчик не заявил письменных возражений в течение 3 рабочих дней после оказания услуги.
11.2. По требованию Заказчика Исполнитель составляет односторонний Акт оказанных услуг в соответствии с постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Если какое-либо условие настоящего Договора утратит юридическую силу или будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных условий.
12.2. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме на электронную почту Исполнителя: 6105356@mail.ru.
12.3. Срок ответа на претензию – 15 календарных дней.
12.4. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (с учётом правил подсудности для потребителей, установленных гражданским процессуальным законодательством Республики Беларусь).
12.5. Договор вступает в силу с момента акцепта (п. 1.4) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
12.6. Договор может быть расторгнут:
· по соглашению сторон;
· в одностороннем порядке с письменным уведомлением за 10 дней при нарушении другой стороной условий Договора.
12.7. При расторжении Договора по инициативе Заказчика оплате подлежат фактически оказанные услуги на момент расторжения.
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Собаль Жюльета Анатольевна. Свидетельство о гос. регистрации с регистрационным номером №191811032 от 05.09.2013 выданное Минским горисполкомом (УНП 191811032).